Di Oscar Living anda dapat mengembalikan produk yang anda beli apabila, produk yang kami jual tidak memenuhi ekspektasi anda, hal ini dapat anda lakukan tanpa perlu memberikan alasan kepada kami. 

Prosedur  Mengembalikan Produk : 

• Konsumen dapat mengajukan refund dan memiliki waktu 30 hari dari tanggal pembelian ( Invoice date / tanggal Faktur ) untuk mengembalikan produk kami kepada kami tanpa alasan apapun dengan membawa invoice asli dari Oscar Living.

• Pastikan barang dalam kondisi asli, dengan kemasan asli, label asli, dan tag harga terpasang,Barang yang dikembalikan harus dalam keadaan seperti baru, tidak ada cacat ataupun kotor dan masih di packing seperti baru bukan hanya produk namun Packing harus dalam keadaan baik seperti baru. dengan Label dan barcode produk seperti baru. Note : seluruh Produk yang dibeli dari Oscar Living memiliki Barcode pengenal, dan kami tidak dapat menerima pengembalian barang tanpa Identifikasi barcode Oscar Living. dan Oscar Living berhak untuk menolak pengembalian produk apabila produk dinyatakan tidak memenuhi syarat.

• Kembalikan Produk yang anda beli ke Showroom tempat anda melakukan transaksi secara mandiri atau Konsumen juga dapat mengembalikan produk melalui kurir pihak ketiga dan bertanggungjawab atas penuh atas biaya yang mungkin timbul dalam mengembalikan produk serta bertanggungjawab penuh atas kondisi barang selama dalam perjalanan pengembalian kepada kami. Alamat : Oscar Living ( Jalan Otista Raya No 33, Jakarta Timur 13330 - Indonesia ) Note : Konsumen disarankan untuk mengasuransikan produk tersebut selama pengiriman menggunakan kurir pihak ketiga.

• Pemeriksaan akhir akan dilakukan untuk memastikan semua barang dalam kondisi aslinya sebelum memproses pengembalian Anda.

• Pengembalian yang tidak memenuhi kebijakan, tidak akan kami terima dan akan kami kembalikan kepada Anda dengan biaya yang ditanggung oleh Anda. apabila anda menolak untuk membayar biaya pengembalian kembali kepada anda, maka kami akan memberikan batas waktu 30 hari. dan kami akan melaukkan disposal pada produk tersebut.

• Anda juga dapat melakukan penukaran produk  dan hanya dapat dilakukan dengan produk pengganti dengan harga yang sama atau lebih besar. kami tidak mengembalikan kelebihan uang anda apabila anda memilih barang penukar dengan harga yang lebih murah

• Jumlah dana yang dikembalikan adalah 100 % setelah dipotong Pajak pertambahan nilai yang di tahun 2024 nilai nya sebesar 11 % yang merupakan hak negara.

• Pengembalian dana akan dilakukan dalam 14 hari kerja dan akandilakukan via transfer ke rekening BCA konsumen. Apabila anda menggunakan rekening bank lain, maka akan dikenakan biaya transfer sebsar IDR 6.500. Pengembalian dana akan kami proses ke rekening dengan nama sesuai dengan nama pembeli dalam database kami. tidak bisa dialihkan kepada siapapun. 

• PT REKACIPTA KARSA MULTIKREASI INVESTAMA berhak menentukan keputusan akhir dari pengembalian/ penukaran produk.

• Jika anda mengalami kesulitan atau ada yang belum di mengerti perihal pembatalan ini silahkan hubungi kami

 

30 hari Garansi Uang kembali tidak berlaku untuk Produk produk pada catatan berikut. 

• Seluruh produk kasur dan asesoris tempat tidur seperti bantal, Guling, mattress protector, pelapis kasur, mattress topper, sprei, selimut dan lain lain yang termasuk dalam kategori tempat tidur.  - Hal ini disebabkan oleh Ke higienisan pada produk kasur dan masuk dalam produk yang bersifat intim.
• Seluruh produk pesanan Khusus / Custom termasuk namun tidak terbatas pada pemesanan warna khusus, warna campur, ukuran khusus, ataupun bahan khusus. 
• Seluruh produk yang kemungkinan rusak selama perjalanan dalam penanganan Kurir Pihak ketiga. - anda dapat melakukan Klaim kepada Asuransi pengiriman anda. 
• Seluruh Produk yang berhubungan dengan rantang, kotak makan, tempat minum, gelas dan lain sebagainya yang merupakan produk kebutuhan probadi dan menyangkut pada ke higienisan produk. 
• Seluruh Produk Diskon tidak dapat dikembalikan. 
• Seluruh Produk yang telah lebih dari 30 hari dari tanggal Invoice atau Faktur Pembelian